忘了是谁说过：信用只能失信一次。
十多年前，一个很铁的朋友，坑了我一次，后来他无论如何道歉、解释，我只能选择结束与这个朋友的关系。这件事让我感到挺失望，因为我确实失去了一个很好的朋友，但我必须作出这样的选择。后来，三鹿事件东窗事发，一些奶制品厂像跳梁小丑一样，极力维护自己的龌龊行为，我看在眼里，记在心里。从此我看到蒙牛和伊利，都绕着走，不再买贵厂出品的任何奶制品。今天它可能掺进去一些三聚氰胺，明天可能就倒进六六粉。我在很多事情上忘性特别大，但在这种事情上，我记忆力非常好。也许，对于我一个消费者，是微不足道的，但对我来说就是相当重要的。因为我不是怕再次吃到三聚氰胺，而是我不能给他第二次赢得信用的机会。在一个没有底线没有良心的时代，你只能用这种方式保护自己。写到这里，你是不是把刚喝掉的××牌牛奶吐出来？忍一忍，它马上就吸收了，排泄了。没关系，我的原则和你的原则不一样，你可以挣只眼闭只眼把牛奶喝下去，只是我做不到而已。
再比如，我跟郭敬明老师素无冤仇，但我三天两头拿他老人家说事，就是他在我心中已形成了阴影，因为他在公众当中失去了一次信用。有个二傻子会说，他怎么着跟你有什么关系呢？是啊，照你这么说他抄袭跟谁有关系呢？除了庄羽，跟谁都没关系。人们都觉得跟自己没关系就是没什么问题，可以原谅，上帝犯错误年轻人都会原谅，对吧？就像你不会因为喝牛奶得肾结石，不意味你可以纵容它生产有毒的牛奶。
但为什么失信的事情天天发生，就是因为你总上当，你总像年轻人一样原谅上帝，一次，两次，三次，当某些事情发生的机率越来越大的时候，你就会中招。不信你问问理科生土摩托老师，他的概率学学的可好了。当他们拯救自己的机会越来越多，就会认为，我可以犯错，因为不会造成更大损失，当我声奶俱下地认错时，一定能感动他们。骗子不都是这样吗。
所以就会有卓越的“撕单事件”。虽然是自己的失误，但是处理得很糟糕。我觉得就算因为失误给自己造成巨大损失，但不至于让卓越赔到血本无归。只要青山在，就有柴火烧。当卓越急匆匆搬出他们的协议来解释他们在法律上的合理性的时候，实际上他们输掉了信用，这个东西，有时候是无价的。这是一个多么典型的危机公关的案例啊，可惜他们并没有具备卓越的远见，错失良机。
那么，卓越为什么不大度地执行一次“跳楼价”呢？因为他们最清楚，这个国家信用是不值钱的，甚至还不如他们因失误损失掉的那点钱，老版打打算盘，成本核算了一下，结论是，坚决不让步，因小未必失大。我也认为，这次不会给卓越的财务和名誉上带来任何损失，两个星期之后人们就会忘掉这件事。他们还可以因为技术失误反复坚持自己的规则。
但是，当你真的将错就错，事后作出一个解释，信用就会加分，这种得失比他们肯定没有算过。他们为什么没有算过？这又回到我常说的一句话：坑蒙拐骗做IT。然后老有人说，你干嘛一竿子打翻一船人？可是我就压根没看到做IT的还有另一条船啊。今天你可能没有问题，但是当你遇到类似的问题，你可能做出这样的选择么？当一个行业都通行某一种规则的时候，才能生存下去，你不按这个规则玩，你能混得下去吗？所以，一船人就是一船人。如果你认为你不是这船上的人，你证明一个给大家看看就行了。
当然，说到最后，还是消费者本身对信用没有概念，类似这种事情都是买卖双方的“同谋”。如果你坚信信用只能失去一次，你看看他们还敢不敢做第二次。
你不是说这个月不更新博客了吗。你尿白！
老马 @ 十二月 28th, 2009:
麻痹的爱看不看，起什么哄。
我也在想同样的问题，LS.
于是纯粹来嘲笑一下就去睡了。
我是来打劫酱油党的。1楼2楼看砖！
艾老：我对中国从来没有报有希望，我只是努力拒绝中国带给我的绝望。
所有的根源，在于司法的不独立不公正。无所畏惧。
一而再，再而三，都是被惯的，，，
去当当买书了。
玲玲 @ 十二月 28th, 2009:
当当的德行也好不到哪去
信用在这个国家很多场合不值钱，而且我们多是健忘的。以后网络的曝光会越来越没有力度。
我记得有个名词叫:国家信用.哈哈
上梁不正下梁歪
三表，刚刚看到网上有个转载这篇文章的，不知是否合理转载
rss.buuuz.cn/zn_ch/post/信用的代价/
乐乐 @ 十二月 28th, 2009:
这个好雷呀，发表还比这篇博文早一天
最诚实的人 是骗术最高的人
RT！
怎样在这样的大环境的悲哀中讨份让自己快乐的生活成了我们的新技能。
过往 @ 十二月 28th, 2009:
是的，举目四望，谎言满天飞，练就双慧眼真要功力。
我至今再也没有喝过贵国的牛奶。理由同三表。
你信不信，这帮做奶的孙子现在肯定在偷笑：“这帮[我是二百五]消费者记性有够差！”
TT @ 十二月 28th, 2009:
您喝过贵国或国外牌子的奶粉么？
爱较真的人总是活得累，因为从小到大需要记的太多。我和三表哥一样，都是爱较真的消费者。
上大学时做兼职，帮TCL电视发传单，结果被骗，黄金周白干几天还倒贴车钱，从此个人封杀TCL。兴许不是TCL的责任，而是它当地市场部合作伙伴的责任，不过，我还是把帐算在TCL头上，谁让他MD不规范自己合作伙伴的？如果一个企业连帮自己干活的人都骗，谁他还不敢骗？到现在为止，我所有的朋友买家电我都横插一刀：你敢买TCL我跟你急！值得欣慰的是，经过多年努力，TCL终于在我的小圈子里绝迹了。TCL=太差了。（PS：国内家电企业由于竞争激烈，对自己各地招的兼职基本上都这德行，所以TCL只是个代表罢了。）
在广州，被天河区一家中国银行保安气到了，丫的出言不逊。爷我请假一天跟他横，一块一块存钱，直到经理出来道歉。同样，全国中行被我个人封杀…
这些破事太多，我说一天都说不完。我只是希望中国爱较真的人要越来越多，敢封杀的人要越来越多，坚持自己的原则。CCAV最牛逼的发明-封杀，咱们老百姓为啥不学过来用？
带三个表妹 @ 十二月 28th, 2009:
要是有理有据的，那就应该这样干。“she”是个爷们。
揉沙子 @ 十二月 29th, 2009:
精神可嘉，但会成为唐吉坷德，最后结果不是举手投降就是吐血而亡。
杨小曰 @ 十二月 29th, 2009:
咱俩真像啊,我破了一个晚上跟图书馆管理员折腾呢!
本来小事儿,谁让他在我面前装大 爷的?特过瘾
huahua @ 十二月 30th, 2009:
问题是，所有的银行都存在这个那个的问题，你不可能把钱都放在家里吧
Alex @ 一月 4th, 2010:
要的是较真的劲儿，要是所有人都像huahua这样想，那不就是无原则么。情况只能越来越差。在某种程度上说，社会是由较真的人监督进步的。
只能说太宇春了，根本不配上我们这船。人IBM，戴尔，联想故意搞价格门来促销炒作，是给自己打广告，这傻鸟卓越反其道而行，是给自己打耳光。
左侧栏 有个搜索广告
按照公开的数据来算，金额应该不是太大，拜托，你叫亚马逊呐！
以前只在当当买书，琢磨着如果卓越要是有点脸就给他点面子买他几本，现在看根本不给我机会啊。
三表的信用如何?
恩，整天天朝本来就背信弃义，有什么信用可言，卓越这次公关是错了，但是在神奇的天朝，我觉得卓越是做的没错，因为一个大氛围都这样的地方处理事情，假如按照正确的道路走得话，吃亏的反而是你自己
三表说这个看似是对卓越“哀其不幸”，其实是对消费者“怒其不争”啊
炮灰 @ 十二月 29th, 2009:
然也
不是对信用没有概念，而是无奈的选择。。在选择的时候，人们总会希望它是好的。
看三表以后推荐书的时候上哪找链接。
自打三聚氰胺事件后，我再也没喝过贵国的牛奶，理由同三表的。
三表哥：你首页右边卖的书，还在卓越上卖不？
看来在下要改行了。。。
“一船人就是一船人。如果你认为你不是这船上的人，你证明一个给大家看看就行了。”
表哥这句话，像是对我说的。我已经证明过了——当流氓更容易！
所以，我就一边按照家教，努力做一个正直的人，一边幻想着基因突变——有一天，自己也成为一个流氓，也就没有那么孤独了。还可以和众流氓交流一下氓经。看看那些傻子们是如何被我们调戏得手足无措，又是带着多么渴望的眼神想成为我们的。
But……
说道俺的心坎里！对错误的一再原谅就是在纵容邪恶。孩子犯错坚决批评指正不为过！
一次不忠，百次不用。
毒奶事件后，所有光荣上榜的企业，都已经进入了我的黑名单。
现在牛奶只喝本地公司的香满楼/燕塘。
run @ 十二月 31st, 2009:
广州的哈~
哈哈，香满楼就一贴牌货，燕塘更不用说了，
你查查’燕塘结核奶’就知道怎么回事了，
广州至今没出事的牌子：维记【港资】、风行。
欺负小垄断而已..
中国电信没有信用,你能用其他的么?
其他的也都没有信用..
在中国国情下.
不是”不用”就能造成信用的良性发展,
而是”问责”才能造成社会的企业才能良性发展.
我是大煞笔 @ 十二月 28th, 2009:
在宪法顶个球的贵国，有“问责”这样的说法吗？请原谅我无知，我是搞it的
昨天老婆去门口的便利店买牛奶
然后空手回来
“只有蒙牛和伊利”
当当应该打个广告
还好有当当～～
我昨天刚从卓越下单，只因那本书只有他上面有。当当就是服务器太慢，开个首页老半天。
当一个行业都通行某一种规则的时候，才能生存下去，你不按这个规则玩，你能混得下去吗？
我朋友卖手机的，心知肚明。
貴國沒人出書， 叫《偽‘市場經濟’學》， 總歸要讓一部分人先富起來， 然后先富整死后富最終達到共同富裕。
某种程度不能太责备消费者，贵国贵帮宣传媒体的责任也很大，
你经过8*8的洗礼，但许多人压根不知道8*8的存在，比如脑子很
珍贵的90年代，如果新闻能够自由，媒体独立，没有倾向性，能如实报导，很多问题会迎刃而解
如果贵国的男人们可以像原谅企业没有诚信的精神那样来原谅他的心爱女人不是个virgin的时候那么那么多好呢 嗯哼
三氯氰胺事件后，我也是个人封杀所有国产牛奶，以前经常喝酸奶的，现在酸奶很少喝了，就是想喝，也买达能，要是没有卖达能的，就不喝。我知道蒙牛和伊利现在依然卖得很好，不过它们别想再赚我的钱了。不光是我的钱，我父母的，我们全家的，我都拦着不让买蒙牛和伊利。它们是巨头，无耻的巨头。
卓越的这个事儿听说了，一开始就不喜欢当当，从来不再当当买东西，这次事件后，我觉得该给当当一个机会了
俺现在都喝深圳本地产的光明酸奶啦，彻底封杀了蒙牛跟伊利，它们不会再有机会赚我的钱了至少。
段桥 @ 十二月 29th, 2009:
光明上海產
哎 @ 十二月 29th, 2009:
广州、深圳也产光明的，眼光看远点，别光盯着家门口哇。
信用就跟处女膜一样。
WT: CCAV最牛逼的发明-封杀，咱们老百姓为啥不学过来用？
DA: 昨天老婆去门口的便利店买牛奶
然后空手回来
“只有蒙牛和伊利”
CCAV 封杀谁，他无路可逃；你封杀TCL，你不能封杀中国电视，你封杀中国YD，你不能封杀使用手机。
太多不举了，胳膊累
我经常去买牛奶的那家超市，最先卖完的就是我平时一直喝的那个牌子，每次去晚了，看到剩下最多的就是蒙牛。不但我自己封杀这个牌子，也劝家人和朋友一同封杀。
人人都不较真，就没有人较真了
我在想,如果这么做了, 会不会 到头来 什么东西都买不成了, 什么人都看着都不顺眼
我在伦敦, 这里的没一个人 每一个房子, 每一个地址 都会有一个信誉度, 这会影响到你的一生, 如果你的信誉度太低, 你简直无法生存 无法办银行卡, 无法签手机
看了你4年 @ 十二月 28th, 2009:
我在贵国，这里每个人都不能太有信誉，如果你太在乎，那你就无法生存。
我们是唯一公开的亚马逊卓越25元（还我书来）群
我们要求亚马逊卓越高层公开为擅自删除订单的行为道歉 恢复订单 履行合同
我们的Q群号：54334234
上帝犯错误年轻人都会原谅，对吧？……反了啊
我在卓越还差一千块钱就能攒成SVIP了，意味着以后买书可以占到更多的便宜，非逼得我换当当……卓越你赢了
刘女士在辛普森一家里曰过：“骗我一次，你的耻辱；骗我两次，我的耻辱。”
系统错误是个很悬的事，银行的系统错误，造成个人账户数字猛增，你取走款还要判刑，说你跟盗窃一样，这跟卓越难道不是一回事吗？
就不写 @ 十二月 28th, 2009:
卓越是金融机构吗？
说到抵制，
刚刚读到的伊朗公民抵制国货的故事
http://www.timesonline.co.uk/tol/news/world/middle_east/article6969094.ece#cid=OTC-RSS&attr=797093
1.不买state-controlled电视台介绍过的货品
2.超市里口耳相传抵制赞助伊朗政府新闻垄断（Government’s broadcasting monopoly）的产品
3.抵制为伊朗政府提供技术支持的电信公司
题头说，信用只能失信一次。题干说的是，一次都不能失信呀
唉, 提到卓越撕单. 又要讲到dell给国内的电子商务开了个恶劣的先例.
操作电子商务网站上价格的都是人, 是人总会犯错. 国人总喜欢揪住人家小辫子不放. 其实, 放开点, 给人家犯错的机会, 人才会成长.
在电子商务发达的米国, 不管dell, amazon, 碰到这种单子直接是砍掉, 最多给个抱歉邮件. 为啥? 就因为这, 公司要赔钱, 那让操作这价格的人该怎么办? 移送司法机关?
电子商务 本来就是互信. 就像淘宝的卖家 买家之间. 就是要互信. 这样环境才会越来越好.
卓越 @ 十二月 28th, 2009:
人犯了错照样得挨罚，您让当会计的做账多写几个零试试？
mo @ 十二月 28th, 2009:
re，我觉得卓越事件与信用无关，只不过是卓越甚至Amazon处理此类事情的通常方式，不喜欢可以去别家。米国这种事情太多了，price error被砍是理所当然的，没被砍那是侥幸，也很少有出来道歉的。网站出错是难免的，揪着不放就过了。
个人认为会计的类比不当。
卓越 @ 十二月 29th, 2009:
不是类比，我的意思是错误可大可小，但错了就是错了，要有承认错误的勇气和担当，态度得端正，现在群起而攻之的不是不允许卓越犯错，也不是犯了错就一棒子打死，而是他的解决方法，像上面有位举合同的例子，哪怕是合同出错你要改，也得先知会对方一声吧
十年的朋友
可惜了
宽容是美德
免我们的债，如同我们免了人的债。
三表哥有空聊聊汉兰达爬坡门事件呗，为啥网上都看不到消息啊？
卓越知道只要他标价比别人便宜一毛钱，别人就会到他这里买
三表哥，全文转载您的文章。请知悉。
等着给三表的淘宝店差评
我是做IT 的也是你说的那种骗子，我承认。但我想你应该打翻所有在船上的的人。不光做IT 的在骗，简单例子卖房子的必我们还会骗，并且骗的更多。我只想骗回养家糊口的钱，如果可能的话。我每天都在消费，饿哦每天都在受骗，我不知道我是习惯了还是麻木了，你呢三表哥？
为什么失信的事情天天发生,才说贴拍摄花絮又不贴了… 难道你真计较别人怎么说么??? 贴吧 贴吧 一贴见效
信用只能失信一次?
3721不做了。。开始做360。。。不照样很多人在用？
还是要看什么样的国家。。什么样的人吧。。
恩，再也不敢喝牛奶了呀！~
在美国这样的订单一样的被取消
一是你注册的同时就已经同意了他的条款,不是你说他是霸王条款就是霸王条款了,要法院说他是才是,现在法院没说,那么这就是合同的一部分.这是从法律角度看.
从道理的角度看,他不是恶意欺诈. 而且合同本来就需要体现双方意志,由双方的人认可,那之后反悔才是诚信问题.电脑生成的报价和邮件错误,商家没有义务负责. 正式的合同本来也就要双方最后全部都读了,然后都签了字才成立,过后反悔才是丧失诚信. 但是比如他合同打错了,你拿来就签字了,但是他签字前再读了一次,发现了错误,然后拒绝签字,不觉得这和诚信有啥关系
[...] 卖大米-好东西还要转管他呢，哪个国家都有好人和坏人 0 62 个黑猩猩评论了已经 [...]
说得很对！背叛过自己的人，回头来态度再好，那都是令人作呕的。
不能失去信用啊！！！！
既然如此，为什么不把你博客两侧关于卓越的链接取消了？
henmang @ 十二月 29th, 2009:
最烦你这种不动脑子的人。去不去卓越买书是你的事，删不删链接是三表的事。作为消费者，你自己动脑子想想是不是值得信任卓越，和三表有没有链接有关系吗？
牛奶和酸奶早戒掉了，改喝豆浆和八宝粥了，自己亲手做的。诚信绝对保证了。
有个人说打土豪分田地，超英赶美…一堆谎言。妈的忽悠这么久了不是大家还是信的嘛。有谁出来喊了。
有没有人要感谢卓越的？我已经一星期没下过订单了……省钱啊太省钱了
有理。虽然人非圣贤孰能无过，但是也不能盲目相信世界是美好的。
很多标价成百上千元的礼品书制作成本都不高，估计也就值25元左右。
这个要顶三表的。当时看到这个事情的时候，我也第一感觉是卓越就将错就错卖了好了，这是多好的口碑阿，比做多少次广告都划算。说不定有人还以为是卓越的软广告创意呢。没想到卓越这么傻，错失了这个机会。
嗯，我正在让自己坚信。努力不给骗子第二次机会。
这个国家，信用是不值钱的——这是最大的问题，导致贵民族长此以往永世不得翻身，好彩2012就快来了，有信用没信用都玩完
诚信很重要。相信2010年会是个好年
行骗畅销源于获益很大而风险很小，类似电视直销，典型的请君入瓮做王空格八的代表。贵国不是从来都没有信用，而是把古人的教诲遗忘殆尽了。
[...] 信用的代价 [...]
哈哈，我现在看到伊利、蒙牛之流就犯恶心。还有我坚持最长时间的一件事是近二年没进家乐福了
我们由于这样那样的原因还在喝蒙牛伊利；三表由于这样那样的苦衷还得链接着卓越。但是我觉得这些事跟三表这篇博文本来要表达的意思在逻辑上还是有点出入。
反抗要被强奸，不反抗也要被强奸，难道因为反正最后结果都差不多就干脆不反抗了吗？
对方手无寸铁反抗成本小你要反抗，对方拿着凶器反抗成本大你就不反抗了吗？
对方孱弱矮小，你身高马大，你反抗，
对方身高马大，你孱弱矮小，就不反抗了吗？
到底要不要反抗，
是之于对方意义更大？
还是之于你本人意义更大？
55…咱俩想法挺像啊…
知道没有良知的生产毒牛奶后，我再不喝在中国生产的牛奶。不管政府愿不原谅，百姓纵不纵容，我坚决不喝。
知道是没良知的人炒高房价后，我一辈子不在这个国家买房，别人买不买是他们的事情，我一分钱不贡献给那些没良知的人。
知道老板是在忽悠中国人后，我辞职了，不伺候他这种人。
所以现在处于失业待业创业阶段。
厚厚~